Niedrige Kundenzufriedenheit durch Servicebrüche vermeiden
Servicebrüche im Kundenkontakt entstehen oft, wenn Kundendienst, Versand und Retouren nicht miteinander verzahnt sind. Das führt zu Frustration bei Deinen Kunden und einer sinkenden Zufriedenheit.
Mit unserem Ansatz der Customer Journey Harmonization optimieren wir kanalübergreifend die Erlebnisse Deiner Kunden. Wir sorgen dafür, dass Service, Versand und Retouren nahtlos zusammenarbeiten und Du so die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigerst.
askensio unterstützt Dich dabei, Servicebrüche zu vermeiden und Kundenprozesse entlang aller Berührungspunkte zu harmonisieren. So kannst Du Effizienz und Erfolg steigern – für eine dauerhaft bessere Kundenbindung.
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