CCPPT: Warum punktuelle Optimierung meistens scheitert
Unternehmen investieren oft Unmengen in ein neues CRM (Technology) oder schalten Ads (Channel), wundern sich aber, dass der Umsatz stagniert. Das Problem: Die Dimensionen greifen nicht ineinander. Unser CCPPT-Framework löst diesen Tunnelblick auf.
Die 5 Dimensionen im Check
- Customer: Verstehen wir das Problem wirklich?
- Channel: Erreichen wir die Leute dort, wo sie entscheiden?
- People: Haben wir die richtigen Rollen an Bord?
- Process: Sind die Abläufe effizient oder historisch gewachsen?
- Technology: Unterstützt die IT den Prozess oder behindert sie ihn?
Das schwächste Glied bestimmt das TempoEin brillanter Prozess bringt nichts, wenn die Technologie ihn ausbremst. Ein Top-Tool bringt nichts, wenn die People nicht wissen, wie sie es nutzen sollen.
Fazit: Wachstum ist ein Zusammenspiel. Nur wer alle fünf Dimensionen synchronisiert, baut ein Business, das nicht nur größer, sondern auch profitabler wird.
